ネイルマシンの修理について

ご確認ください

弊社ネイルマシン製品の修理をご希望のお客様は、ご購入いただいた販売店様にお問い合わせください。販売店様へのお問い合わせが難しい場合に限り、弊社で直接修理をお受けいたします。詳しくは下記をご確認ください。

弊社で直接修理をお受けするのはネイル用のマシンに限らせていただいております。工業、歯科、宝飾およびホビー用途のお客様は、販売店様へ修理をご相談ください。ご了承くださいますようお願いいたします。

修理ご依頼いただく前に必ず以下をご確認ください。

  • POP FILE[ ポップファイル ]

    ハンドピースが回転しない場合

    • コントローラーのF/H切替スイッチがF(フットモード)になっていませんか?
      手元で操作する場合にはH(ハンドモード)に切り替えてご使用ください。
    • コントローラーの電源コード・ハンドピースのモーターコードはそれぞれしっかり接続されていますか?
  • ai shape[ アイシェイプ ]
    mimo[ ミモ ]

    充電できない、コントローラーの電源が入らない場合

    • 充電器はお買い上げ時にセットされていた専用充電器をお使いですか?
      それ以外の他社製や他製品の充電器はご使用できず、故障の原因となりますので必ず専用充電器をお使いください。
  • 機種問わず全てのハンドピース

    ハンドピースが回転しない場合

    • コレットチャックはしっかり閉まっていますか?
    • ハンドピースのモーターコードはしっかり接続されていますか?

以上をご確認いただき、不具合が解消されない場合は、必ず以下の注意点をご承諾の上、修理をご依頼ください。

修理の流れ

  1. 必要事項の記載

    正しく修理をお受けするため、下記の必要事項を漏らさず記載したメモを必ず修理品に同梱してください。※1
    同梱されない場合、修理をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

    1. サロン名
    2. ご担当者様フルネーム
    3. 郵便番号
    4. 住所
    5. 電話番号
    6. 見積書受信用メールアドレス ※2
    7. 故障内容

    ※1 印刷して必要事項を書きこめる「ネイルマシン修理依頼書」をダウンロードしていただけます。ネイルマシン修理依頼書PDF
    ※2 携帯電話・スマートフォン用メールの場合、当社からのメール(@argofile.co.jp)をお受け取りいただけるよう、受信設定をご確認ください。

  2. 修理依頼品の発送

    宅配便送り状の品目欄に「修理依頼品」と記載のうえ、修理品を当社までお送りください。
    当社にお送りいただく際の送料はお客様にてご負担をお願いいたします。

    ※紛失防止のため、製品化粧箱や付属品はつけずに、修理不具合依頼品のみを梱包しご送付ください。

    修理品送付先

    アルゴファイルジャパン株式会社
    〒101-0053 東京都千代田区神田美土代町3-4 ニュー楓ビル
    Tel:03-3233-1133 / Fax:03-3233-1129

  3. 修理の希望・不要の確認

    修理品到着後順次状況確認に着手し、およそ7営業日~14営業日経過後に1.でご記入いただいたメールアドレス宛に修理見積書をお送りします。
    なお、修理品到着確認のご連絡は差し上げておりませんのでご了承ください。

    ※モーター部損傷、薬液や水気による不具合や破損などの場合は重度修理となり、修理費用が高額になる場合がございます。

  4. 修理の希望・不要の確認

    修理見積書にて修理お見積り金額をご確認のうえ、修理希望・修理不要のご指示をメールにてお知らせください。
    見積のご連絡から7日以上ご回答がない場合、修理ご依頼品は未修理の状態で着払いにて返却させていただきます。
    また修理品返却についてお電話でもご連絡がつかないお客様に関しては、以降修理をお受けできない場合がございます。ご了承ください。

    修理不要の場合の注意事項

    修理不要の場合には、既定の修理品返送料・代引き手数料に加えて修理見積作業料4,400円(税込)を申し受けますので、ご了承ください。

  5. 修理の希望・不要の確認

    修理見積書にて修理お見積り金額をご確認のうえ、修理希望・修理不要のご指示をメールにてお知らせください。
    見積のご連絡から7日以上ご回答がない場合、修理ご依頼品は未修理の状態で着払いにて返却させていただきます。
    また修理品返却についてお電話でもご連絡がつかないお客様に関しては、以降修理をお受けできない場合がございます。ご了承ください。

    修理不要の場合の注意事項

    修理不要の場合には、既定の修理品返送料・代引き手数料に加えて修理見積作業料4,400円(税込)を申し受けますので、ご了承ください。

    返送時の送料について

    修理品を返送する際の送料は以下の通りです。
    本州・四国:750円 北海道・九州:1,000円 沖縄含む離島:別途お見積り

  6. お支払い

    ご依頼品をお返しする際の宅配便代引きサービスにて修理諸費用をお支払いください。
    お支払いいただく内訳は以下の通りです。

    お支払い方法と内訳について

    修理希望の場合:修理費+宅配便代引手数料(500円)+送料の合計額(+税)
    修理不要の場合:修理見積作業料(4,000円)+宅配便代引手数料(500円)+修理不用品返送料の合計額(+税)

その他ご注意

  1. 1.紛失防止のため、製品化粧箱や付属品はつけずに、不具合が生じている修理依頼品のみをご送付ください。
  2. 2.保証期間内の場合も上記の方法でご依頼ください。工場での検査後、保証期間内対応の可否等の詳細をご連絡いたします。また検査や修理にかかる日数は上記のご案内のとおりです。
  3. 3.ネイル向けマシン以外の電動工具・機械等につきましては、直接修理をお受けしておりませんので、お買い求めの販売店様を通じて修理をご依頼ください。

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