平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が発売いたしました新製品「アルゴ・ジルコニアセラミックフィニッシュ（ジルフィー）」の初回ロットにおいて、一部製品で「刃の固定が不十分である（滑り抜けてしまう）」という事象が報告されております。

弊社にて回収した個体を詳細に検証いたしましたところ、製造工程における「締め付けのムラ」に起因する個体差が生じているという見解に至りました。

発売を心待ちにし、いち早く手にしていただいたお客様に、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

私たちが掲げる「より満足のいく作品を得るためのツールを提供する」という使命を全うするため、まずは本来の性能でお使いいただくための調整方法をご案内させていただきます。

1. 刃の固定に関する調整のお願い

本製品は構造上、締め付けの強弱によって刃の固定状態が変化いたします。現在、刃が抜けやすいと感じられる場合は、大変お手数ですが以下の調整を一度お試しいただけますでしょうか。

• 調整方法： 本体の黒いパーツ（チャック部）をしっかりと固定するように持ち、青色の柄（ボディ）の部分を右（時計回り）に、止まるまで強く締め直してください。

上記のように強く締め直していただくことで、多くの場合、本来の安定した固定状態となります。

2. 調整を行っても改善しない場合

万が一、上記をお試しいただいても刃が滑り抜けてしまう場合は、部品精度の個体差による不備の可能性がございます。その際は、誠意をもって交換等の対応をさせていただきますので、下記フォームよりご連絡をお願い申し上げます。

• お問い合わせフォーム： https://argofile.co.jp/ja/support/private/contact/entry

3. 現在の状況と今後の見通し

現在、全力を挙げて代替品の確保および検品体制の強化を進めております。現時点では予備在庫の数量に限りがあるため、対応にお時間をいただく場合がございますが、順次責任を持って対応させていただきます。

また、本件に関する最新の進捗状況については、弊社公式X（旧Twitter）にて随時ご報告してまいります。

• 公式X（旧Twitter）： https://x.com/argofile_hobby

私たちは商品を愛し、お客様との信頼を築くことを何よりも大切にしております。今回、お客様に余計な手間をおかけしてしまうことを真摯に受け止め、一日も早く万全な状態で創作活動をお楽しみいただけるよう、誠心誠意取り組んでまいる所存です。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

2026年2月27日
アルゴファイルジャパン株式会社

アルゴファイルジャパン株式会社は、健康保険組合連合会東京連合会に「健康企業宣言」を行い、健康経営健康づくりの取組みを積極的に行なっている企業として、2025年11月5日付で健康優良企業「銀の認定」を取得いたしました。

これからも、弊社で働くひとりひとりの幸福の追求と達成の一助となるべく、健康経営および健康づくりの取り組みを推進してまいります。

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
このたび弊社では、業務拡充および環境改善を目的として、事務所を下記の通り移転することとなりました。
これまでのご支援に心より感謝申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

■旧事務所での業務終了日
２０２５年９月３日（水）

■新事務所での業務開始日
２０２５年９月１１日（木）

■新住所
〒１０１－００５４
東京都千代田区神田錦町一丁目７番地
錦町一丁目ビル３階
※電話番号・FAX番号に変更はございません。

今後とも、皆様のご期待に沿えるよう、一層の業務充実を図ってまいります。
引き続きご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。

アルゴファイルジャパン株式会社
代表取締役　西村 達也

お取引先各位 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アルゴファイルジャパン株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ラップボード７修理サポート終了のお知らせ

　　　　　　　　　　   　 拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御
　　　　　　　　　　 礼申し上げます。
　                                         弊社製品「ラップボード７」の修理サポート終了についてご連絡申し上げます。

　                                         ラップボード７の修理サポートは部品毎ではなく、修理依頼品の不具合を確認次第、製品一式を新品
                                             に交換させていただいております。ラップボード７販売終了後も修理対応用の在庫を確保しサポートを
                                             行っておりましたが、現在庫を持ちましてサポートを終了させていただくこととなりました。
                                             お取引先の皆様及びユーザー様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申
                                             し上げます。長きに渡りご使用いただき、誠にありがとうございました。
                                             誠に勝手ではございますが、引き続き弊社製品をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上
                                             げます。