新製品「ジルフィー」初回ロットの締め付け調整に関するお願いとお詫び
平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が発売いたしました新製品「アルゴ・ジルコニアセラミックフィニッシュ（ジルフィー）」の初回ロットにおいて、一部製品で「刃の固定が不十分である（滑り抜けてしまう）」という事象が報告されております。
弊社にて回収した個体を詳細に検証いたしましたところ、製造工程における「締め付けのムラ」に起因する個体差が生じているという見解に至りました。
発売を心待ちにし、いち早く手にしていただいたお客様に、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
※ 調べにより、ロット自体の問題ではなく検品漏れであることが判明しました。（2026年3月1日追記）
私たちが掲げる「より満足のいく作品を得るためのツールを提供する」という使命を全うするため、まずは本来の性能でお使いいただくための調整方法をご案内させていただきます。
1. 刃の固定に関する調整のお願い
本製品は構造上、締め付けの強弱によって刃の固定状態が変化いたします。現在、刃が抜けやすいと感じられる場合は、大変お手数ですが以下の調整を一度お試しいただけますでしょうか。
- 調整方法： 本体の黒いパーツ（チャック部）をしっかりと固定するように持ち、青色の柄（ボディ）の部分を右（時計回り）に、止まるまで強く締め直してください。
上記のように強く締め直していただくことで、多くの場合、本来の安定した固定状態となります。
2. 調整を行っても改善しない場合
万が一、上記をお試しいただいても刃が滑り抜けてしまう場合は、部品精度の個体差による不備の可能性がございます。その際は、誠意をもって交換等の対応をさせていただきますので、下記フォームよりご連絡をお願い申し上げます。
3. 現在の状況と今後の見通し
現在、全力を挙げて代替品の確保および検品体制の強化を進めております。現時点では予備在庫の数量に限りがあるため、対応にお時間をいただく場合がございますが、順次責任を持って対応させていただきます。
また、本件に関する最新の進捗状況については、弊社公式X（旧Twitter）にて随時ご報告してまいります。
- 公式X（旧Twitter）： https://x.com/argofile_hobby
私たちは商品を愛し、お客様との信頼を築くことを何よりも大切にしております。今回、お客様に余計な手間をおかけしてしまうことを真摯に受け止め、一日も早く万全な状態で創作活動をお楽しみいただけるよう、誠心誠意取り組んでまいる所存です。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
2026年2月27日
アルゴファイルジャパン株式会社
